Remboursement

Les paiements de Fluvi Premium sont encaissés par Paddle, qui en est le vendeur officiel. C'est donc lui qui traite et exécute les remboursements.

Pour en demander un, écris à bonjour@fluvistudy.com en disant ce qui s'est passé, ou passe par le lien de ton reçu Paddle. Chaque demande est examinée ; si elle est acceptée, le remboursement part sur le moyen de paiement utilisé, et le délai d'arrivée dépend ensuite de ta banque.

Selon l'endroit d'où tu achètes et les circonstances, la loi peut te donner un droit de rétractation — c'est notamment le cas pour les consommateurs de l'Union européenne. Ces droits s'appliquent quoi qu'il arrive : rien sur cette page ne les remplace ni ne les limite, et Paddle les met en œuvre selon ses conditions d'achat.

Une période d'abonnement déjà commencée n'est pas remboursée au prorata, sauf si la loi l'impose. Tu peux en revanche résilier à tout moment pour éviter le renouvellement suivant.

En quelques clics, dans Réglages → Mon abonnement → Gérer mon abonnement. Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis ton compte redevient gratuit. Tes cours et ton historique de révision restent.

Les commandes sont traitées par Paddle.com, marchand officiel de toutes les commandes Fluvi Premium. C'est Paddle qui émet ta facture et qui exécute le remboursement.

Le texte qui fait foi est celui des conditions de vente.